Veel Gestelde Vragen

Zijn mijn betalingen veilig ?

Ja, alle communicatie tussen u en onze site is gecodeerd en veilig. Wij verzamelen of bewaren geen bankgegevens van u. De gegevens worden gecodeerd en gemaskeerd door het SSL-systeem. U ziet het hangslot op al onze pagina's, tot aan de betaalpagina

Ik heb een fout gemaakt bij het plaatsen van mijn bestelling, wat moet ik doen ?

Geen paniek, als u een fout heeft gemaakt bij het plaatsen van uw bestelling door een extra product toe te voegen, niets is eenvoudiger, stuur ons gewoon een e-mail: contact@smartwatch-officiel.fr Wij zullen het probleem dezelfde dag corrigeren en zullen een onmiddellijke terugbetaling uitvoeren.

Als u een fout maakt, kunt u dezelfde dag nog contact met ons opnemen om uw bestelling te annuleren of te wijzigen. Vanaf de dag na uw bestelling is restitutie niet meer mogelijk en zult u moeten wachten tot wij uw bestelling hebben ontvangen om deze op uw kosten te retourneren voor restitutie.

Ik ben niet tevreden, kan ik mijn geld terugkrijgen ?

Wij bieden een 100% geld-terug-garantie!
Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw product, kunt u het binnen 30 dagen na ontvangst retourneren en zullen wij u het volledige bedrag terugbetalen!

Alle geretourneerde producten moeten in perfecte staat zijn en de retourkosten zijn voor uw rekening. Het verzendbewijs moet vervolgens naar ons worden gemaild als bewijs van levering.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor het zoekraken van een pakket door bezorgdiensten. Als uw pakket door La Poste verloren gaat met het trackingnummer als bewijs, moet u contact met hen opnemen. De bezorging is gratis en dus niet verzekerd bij verlies of diefstal.

Hoe kan ik de levering van mijn bestelling volgen ?

Om uw bestelling te volgen, sturen wij u, wanneer deze vertrekt, een e-mail met een trackingnummer waarmee u deze in realtime kunt volgen.

Wat zijn de levertijden ?

Zodra uw bestelling is geplaatst, ontvangt u een bevestigingsmail.

Na deze bevestigingsmail wordt binnen 24 uur een nieuwe e-mail met uw persoonlijke trackingnummer naar u verzonden, zodat u uw bestelling kunt volgen.

De levertijden voor Frankrijk bedragen 5 tot 7 dagen.

Neem contact met ons op via contact@smartwatch-officiel.fr als u vragen heeft over uw bestelling.

Wie zal mijn bestelling bezorgen ?

Uw bestelling wordt afgeleverd door uw plaatselijke postkantoor.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben ?

Als u op het moment van bezorging niet thuis bent, zal uw postbezorger het product in uw brievenbus deponeren als deze niet te groot is. Anders laten zij een afleveringsbon achter die u in ruil voor uw pakket aan uw plaatselijke postkantoor kunt overhandigen.

Ik heb het verkeerde afleveradres opgegeven, wat moet ik doen ?

Als u bij het bestellen een fout heeft gemaakt in de leveringsinformatie, neem dan dezelfde dag contact met ons op: contact@smartwatch-officiel.fr